第一步骤：

客户经理签约后帮客户开通客户服务系统账户

客户登入客户服务系统

填写个人信息后系统将通知相关工作人员为客户准备计划书

第二步骤：

项目团队为客户指定服务计划书供客户审核

项目团队工作人员按照计划书开展工作

教育分析师/项目总监帮助客户提升背景，规划留学方向，监督服务质量

与客户沟通，确定推荐人名单，并着手设计相关文书

提交需要客户准备的材料清单，建立公共邮箱，准备办理申请手续

考试辅导团队主动联络客户，了解复习情况为客户量身订制复习计划

周期性回访客户，了解进度，并调整完善已有的复习计划

规划考试时间，并提供考前模拟练习 

第三步骤：

与考试辅导团队沟通，根据预测成绩，为客户推荐学校

根据客户确定的学校名单，开始办理网申

针对目标学校准备申请文书

完成申请手续，帮助客户办理邮寄手续

向客户公开申请文书初稿，并安排文书小组做质量提升工作

客户确认所有申请材料，提交申请

帮助客户做申请后状态追踪、套磁工作

客户收到学校面试通知，安排相关教育分析师或项目总监为客户提供题目预测和面试辅导

帮助客户争取奖学金

第四步骤：

客户陆续收到录取结果，教育分析师为客户分析录取取舍并提供出国前背景提升规划

收集客户录取资料，提交签证准备材料通知

帮助客户准备签证，以及提供面签培训

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