课程介绍：

身为企业高层，需要更有效率提升自我能力、突破成长。本课程由卡内基训练大中华区执行长黑立言亲授，萃取百年经典的戴尔卡内基班精华，运用沟通与人际关系的智慧，帮助企业高阶主管们，在短时间内充电，让管理领导能力更上一层楼。

本训练为期三天，高效养成五大关键能力：自信、人际关系、沟通、影响力、正向处理压力。能帮助企业高层自信再强化、人际关系再优化、掌握沟通艺术、跨部门影响力提升、找到团队多赢的契机，也能正向自我激励并在高压环境中保有稳定工作心情与步伐，抗压力再突破，工作生活更平衡，在个人领导、团队领导、组织领导都有助益。

适合对象：

企业高阶主管，如协理、处长、特助、总监、副总、总经理或中小企业老板等

受训益处：

在这个充满活力的课程中，你将学会从初次接洽到成交的完整流程，你也会学习如何找到潜在顾客，并在与客户会谈中做有效的双向沟通。

● 加强自信与自我激励，增加成交机率

● 能有系统的执行专业行销，引发顾客购买的动机并赢得订单

● 透过有效的问问题，能分析出客户真正的需求

● 敏捷清楚的说明自己产品的特色及益处，引起客户的兴趣

● 真诚试图以客户的角度去了解事情，赢得客户的信任

● 推销自己，包括推销你的想法与产品

● 让顾客愿意多次购买，做完善的追踪与服务

● 对业务工作更有热忱及成就感

课程主题与大纲：

1、

A:建立成功的基础

● 学习与他人自然互动的方式
● 了解创造卓越绩效的五大动力
● 订立在工作与生活的突破目标
● 针对成功五大动力订立突破目标

B:展现对他人的关注

● 了解对他人感兴趣是建立人际关系的重要核心
● 建立自己也发掘他人的良好第一印象
● 了解经常叫出他人姓名的重要性

C:订立改进人际关系的承诺

● 了解“强化人际关系的金字塔”
● 学习建立信任的人际关系领导力原则
● 找出工作及生活中可强化信任的机会

D:增强沟通的自信与能力

● 学习用亲身经验传达价值观
● 培养清晰、简洁又生动的表达能力
● 建立分享的企业文化

2、

A:改进人际关系并激励他人

● 练习有说服力的沟通，能简洁有力地激励他人采取行动
● 了解持续运用人际关系原则建立信任会改善工作绩效
● 察觉人际关系可帮助我们实现个人及团队目标

B:订立能影响他人的领导力承诺

● 学习与他人愉快合作的原则
● 赢得合作而非命令
● 发掘与他人达成共识的力量

C:有效表达不同意见

● 练习在即席状况下组织思维的方法
● 了解如何用证据支持我们的不同意见
● 学习运用正确流程表达不同意见

D:高震撼力地表达信念

● 展现更多的勇气、自信与信念
● 有效地开发我们的潜力
● 培养尽情表达自我的能力

3、

A:与他人愉快合作及赢得由衷合作

● 借信任和尊重影响他人
● 学习创造”双赢”的合作关系
● 打破本位主义、提升跨部门的有效沟通

B:透过肯定来激励他人

● 体验真诚赞赏的力量与价值
● 培养给予及接受正面回应的能力
● 学习激励他人的有效方法

C:发展更多的弹性

● 培养在工作和生活上不同角色所需的弹性
● 练习运用更多样的沟通技能
● 培养开阔的胸襟，接纳改变与机会

D:订立未来的愿景与庆贺突破的成果

● 分享我们的愿景以激励与鼓舞他人
● 肯定及印证我们在这次训练中的突破
● 了解经常肯定自己是促成成长的原动力
● 承诺继续成长及进步

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